Technisches Vorgehen. Wissenswert
... ist sinnvoll bei Problemen, die sich am Telefon nur umständlich erklären lassen. Dabei geben Sie Ihren Desktop für eine von Ihnen gewählte Zeit frei für Memtext-Mitarbeiter.
Voraussetzungen sind:
- Ein Kunden-Supportkonto bei Memtext. Siehe mehr unter Leistungsabrechnung.
- Der Download unseres Kundenmoduls Anydesk, das ohne Installation lauffähig ist und seinen Weg ohne besondere Konfiguration durch die meisten Firewalls findet.
Indem Sie uns zu Beginn der Sitzung per Telefon eine ID und anschließend Ihr Kennwort mitteilen, erlauben Sie uns, ihren Bildschirm zu sehen und, wenn Sie wollen, auch Eingaben zu machen.